안녕하세요. TWW 대표 이도연입니다.

저희 회사는 2005년 천연비누와 화장품의 우수성을 알리기 위하여 어머니와 딸로부터 시작하였어요.

2015년 10년 간의 노하우로,

천연비누를 판매하는 브랜드 [비누가] 와 어머니의 마음을 그대로 담은 최초의 천연화장품 브랜드 [TWW] = Time Works Wonders, 시간으로 기적을 만든다 라는 의미를 담아 런칭하였어요.

그 후 급격하게 많은 분들의 입소문을 타고 지금의 형태를 갖추게 되었지만,

가족회사인 저희 회사는 더 이상 회사가 급격하게 몸집이 불어나는 것을 원치 않으며

기존 고객과의 소통을 그대로 유지하고 회사 내 과부하가 계속해서 걸리며 생기는 문제들을 최소화하기 위하여

회원 수를 제한하기로 내부적인 결정을 내렸습니다.

이 회사가 우리의 어머니와 딸, 가족의 모든 것을 담길 원합니다.

긴 말 하지 않아도 저희의 의견을 응원해주고 계신 모든 회원님들 정말 감사하구요.

2017년 9월 시행된 회원제 사이트제도가 곧 1년을 맞이하게 됩니다.

이 기간 동안 우리회사는 품절, 전화가 불통인 사태, 게시판 포화상태를 모두 지나 안정기를 갖추게 되었습니다.

많은 분들의 불편을 통하여 자그마치 1년이라는 시간동안 우리 회원님들께서는 안정된 서버와 재고로 인하여

무엇 하나 거스름 없이 사이트 이용을 하셨다고 생각됩니다. ^^

하여, 우리회사는 2018년 9월, 회원 인증 대기 인원 0명을 목표로 해나가고 있으며 현재 가입해두신 회원님들께서는

9월 이전 전원 승인되실 예정입니다. 정말 얼마 안남았네요! ^^

< 이제 막 회원가입을 마친 고객님들께서는 >

1. 저희 회사는 제품군이 많지 않습니다.

스킨케어3종 (네롤리) , 클렌징오일, 선블럭, 비누 (비누가 사이트 참조), 호호바오일, 스크럽 총 8종이 스킨케어의 전부인데요.

tww 카테고리에서 하나하나 상세페이지를 읽어봐주시길 정말 간곡히 부탁드릴게요.

웹디자이너 없이 저 스스로 꾸려가고 있는 공간이라 부족한 점이 정말 많겠지만 정말 최선을 다 해 모든 정보 보실 수 있도록 만들어 놓았어요.

그 외 궁금한 사항은 언제든 게시판으로 문의 주시면 최대한 빠른 답변 드립니다!

(여기에 있는 화장품은 뭐가있나요? 에센스는 뭔가요? 일단 샀는데 사용법 좀 알려주세요.

이건 어떻게 사용하는 건가요?

등의 질문이 하루에도 열건이 넘게 올라오고있는데 실제로 업무에 정말 많은 차질이 생겨서 정말 울고싶어요...ㅠㅠ

(저희가 하는 일에 50% 이상이 제품 개발이기 때문에 그래요. 특성을 조금만 이해해주세요 >.<)

꼭 필요한 정보를 서술하지 못했다면 저를 탓하여주시면 바로 답변 드리고, 회원님의 새로운 궁금증은 제가 다 해결해드릴게요!

그렇지만 모두 기술해놓은 내용은 한 번만 읽어주세요. ^^

여러분에게 필요한 정말 많은 것들을 만들기 위해 일주일 내내 이리 저리 정신없이 뛰는 저를 조금만, 조금만

이해해주시길.... 물론 모두 다 그러시긴 힘들겠지만요. ^^)

2. 게시판에 문의글은 매장 매니져와 제가 답글 달아드리고 있는데,

피부 전문 상담, 향기에 관한 심도깊은 상담 등은 제가 직접 해드리고 있습니다.

그래서 배송문의 등 간단 상담 사이에 있는 제품 상담글에 답변이 하루 정도 늦어질 수 있는데

그럴 땐 제가 외근나갔거나 공장, 연구소, 제 사무실이 아닌 제 2, 제3 사무실로 출근한 경우가 많아요.

조금 기다려주시고 뭔가 이상하다? 싶을 때는 재 문의를 남겨주세요. ^^

3. 저희 회사는 월요일-금요일 까지 업무를 진행합니다. 11시- 6시 / 점심시간 1시-2시 에요!

특히 저희회사는 충분한 휴식과 업무 효율을 위해 매 달 월말방학을 실시합니다.

http://lohasom.life/article/notice/1/13069/ 

위의 링크에서 반드시 확인해주세요! ^^

4. 회사의 특성을 이해해주시는 고객님들이 대부분이지만 만에 하나, 천에 하나 저희 회사의 운영 방침이

마음에 들지 않거나 회원님들과 우리의 상생하는 관계에 대해 이해가 어려우신 고객님께는 무조건적으로

이해시켜드리기보다는 서로 추구하는 방식을 찾아가는 것을 더욱 중요하게 생각합니다.

선택권이 다양하고 자유가 주어져있는 보이지 않는 틀 안에서 서로의 행복과 평안을 위하여 그 것이 좋다고 생각합니다.

그 것이 제가 회원제 사이트로 운영해나가려는 이유이기도 합니다.

저는 회원분들에게 우리 가족에게 주는 것과 꼭 같은 것을 주고싶고 또 나누고싶어요. 그러려면 제 마음이 먼저 진심이어야 하니까요.

사람을 많이 두고 업무를 분산시키는 형태가 저희 회사에는 맞지 않더라고요.

한 번 시작한 일은 한명이 끝까지 책임지는 책임제 운영을 하고 있기 때문에 일 처리가 전문 서비스업에 비하여 늦어질 수 있습니다.

하지만 24시간은 넘지 않으려 모두가 최선을 다하고 있으니 조금만 세심하게 사이트를 둘러봐주시고

궁금하신 점 문의주시거나 유선상 연락 주시면 아주 친절하고 정확하게 응대하도록 하겠습니다. ^^

감사합니다. ^^